Информация за доставка
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията
между lady-len.com. (наричан по-долу ПРОДАВАЧ) от една страна и
потребителите(КЛИЕНТИТЕ) на електронни (интернет) страници и услуги,
намиращи се на домейн lady-len.com (наричан за краткост сайт). Тези
условия обвързват всички потребители, които с маркирането на всеки един
обект, линк или бутон, разположени на страниците на lady-len.com (с
изключение на линка към настоящите "Общи условия") се съгласяват, изцяло
приемат и се задължават да спазват тези "Общи условия".
РЕГИСТРАЦИЯ
Можете да поръчате от lady-len.com като гост или като регистриран потребител.
За
да се регистрирате трябва да изберете уникално потребителско име или
и-мейл адрес и парола, както и да посочите адрес за доставка, име и
фамилия, e-mail, телефон за връзка, при което Вашите данни ще бъдат
запаметени в нашата система. След успешна регистрация и съхраняване на
Вашите данни в системата, при всяка нова поръчка Вие ще имате възможност
да промените адреса за доставка и личните си данни, както и да посочите
Ваш представител, който да приеме поръчката – ако това е необходимо.
При маркиране на полето "Съгласен съм с "Общите условия"”, Вие правите
електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и
електронния подпис, с което потвърждавате че сте запознат и приемате
настоящите условия.
ПОРЪЧКА
Можете да поръчате от
lady-len.com 24ч. в денонощието, включително в събота и неделя и
официални празници. Всички поръчки направени до 16.30ч. се обработват и
изпращат във същият ден. Всички поръчки направени след 16.30ч. се
обработват и изпращат на следващият работен ден. При финализиране на
Вашата поръчка имате възможност да прегледате продуктите, които сте
избрали както и информацията за доставка и връзка с Вас – и при нужда да
направите корекции. Ще бъдете уведомени чрез имейл за получаването,
потвърждаването и изпращането на Вашата поръчка. Потвърждаването на
всяка ПОРЪЧКА става чрез имейл, с което поръчката се счита за активна и
постъпила за обработка. В случай, че има проблем с наличностите по
Вашата поръчка Наш оператор ще се свърже с Вас за уточнение. Във всеки
един момент можете да проверявате статуса на Вашата поръчка във Вашият
профил в lady-len.com.
ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Крайната дължима
сума представлява сбор от всички отделни продукти които сте поръчали,
плюс цената за доставка, която е 8.00 лв.за всички населени места за
поръчки до 100.00 лв. За поръчки над 100.00 лв. Вашата доставка е
безплатна.
ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ
Поръчките се
доставят до 2 ( два) работни дни от момента на потвърждаването им
(забавяне до 4 (четири) работни дни може да има за отдалечени населени
места). lady-len.com ползва услугите на "Еконт".
ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Възможни проблеми при осъществяване на поръчката:
Един
или повече от поръчаните артикули не е наличен: при такива
обстоятелства представител на lady-len.com ще се свърже с Вас във
възможно най-кратки срокове.
Адресът за доставка/плащане е непълен или погрешен
Погрешен телефон за връзка с клиента
МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ
Наложен платеж (при получаване на стокaта) – плащате цялата дължима сума на куриера при получаване на поръчката
ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА
Според
разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне
закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на
закупуването й. За целта предметът на сделката трябва да бъде в
оригинална опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския
вид на стоката.
Разходите по транспорт и доставка на отказаните продукти са за сметка на клиента.
РЕКЛАМАЦИЯ
Рекламация на стока може да се направи в случаите,когато:
- стоката има фабричен дефект
- стоката не отговаря на обявеният размер
- изпратен е грешен артикул
в
тези случаи е необходимо да се свържете с нас на ladylenbg@gmail.com
или на (088) 846-7749 и да заявите, че желаете връщане на стоката.
Връщането трябва да се извърши до офис на куриерска фирма "Еконт" (наш
служител ще Ви информира за точният адрес), и то е за сметка на клиента.
След получаването и констатирането на дефекта или несъответствието, в
срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаване
на върнатата стока, ще Ви бъде изплатена сумата. В тези случаи
lady-len.com ще възстанови транспортния разход по връщане на стоката в
размер на 8,00 лв.
• Артикули от раздел "БЕЛЬО" (като
чорапогащници, бикини, боксери, танги, слип, боди и комплекти включващи
такива) и "БАНСКИ КОСТЮМИ" не подлежат на връщане. Изключение правят
случаите, в които е получен грешен или дефектен продукт.
• Артикули от раздел "БИЖУТА" и "ПОДАРЪЦИ" не подлежат на връщане.
ПРОЦЕДУРА ПРИ ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Тъй
като не предлагаме опцията "ПРЕГЛЕД И ТЕСТ" на изпращаните от нас
пратки, ако желаете да върнете стока е необходимо да направите следното:
-
Свържете се с нас на посочените телефони или чрез имейл на
ladylenbg@gmail.com или на (088) 846-7749, за да ни уведомите, че искате
да върнете поръчани от Вас артикули.
- Наш представител ще Ви посочи адрес, на който да ги изпратите.
-
След като ги получим, ние ще се свържем с Вас на посочения от Вас
телефон за да уточните по какъв начин да Ви бъде възстановена сумата.
Вариантите са следните:
- По Ваша банкова сметка
- Наложен платеж по Еконт
Възстановяването се осъществява в рамките на 14 работни дни, считано от датата на
получаване на върнатите от Вас артикули.
Върнати пратки с наложен платеж без съгласието на lady-len.com,няма да бъдат приемани.
Върнати
пратки и наложени платежи, изпратени с куриеска фирма, различна от
"Еконт" АД, влизат в нарушение на Общите условия на lady-len.com и няма
да бъдат приемани!
СПОРОВЕ И ЖАЛБИ
За всякакви
въпроси,неуредени в тези Общи Условия и допълнителни питания,може да се
свържете с нас на посочените телефон и e-mail за връзка.
Сигурността на личните данни на сайта на Лейди Лен са съобразени със директивата за на Европейсикя съюз за Защита на Личните Данни GDPR от 25 май 2018г.