Съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или
неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на 14 дни от датата на получаване на стоката.

В този случай търговеца е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни,
считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита напотребителите.
Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента. Разходите по доставката са за сметка на клиента, без наложен платеж.

Стойността на продукта се изплаща чрез банков превод.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на
срока по чл. 55, ал.1 от ''Закон за защита на потребителите''.

За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са
използвани и без да е нарушена целостта на опаковката и без да има аромати.

Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя.

На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно ''Закон за защита на потребителите''.

Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

Долна част на бельо - бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита и други продукти, характеризиращи се като долно бельо НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиента го връща за сметка на магазина и се изпраща
друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца.

При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.